O grupo catarinense Angeloni, dono de uma das maiores redes de supermercados do país, acaba de lançar no mercado o “Angeloni no Celular”, um browser para celulares, específico para clientes da rede e associados ao seu clube de fidelidade. Com o sistema, segundo a empresa, o cliente pode consultar seu saldo de pontos do cartão de fidelidade, fazer o resgate de pontos e trocar por produtos, consultar saldo e extrato do seu cartão de crédito, ver os preços dos produtos do supermercado ou da sua rede de farmácias e montar um “carrinho” online no supermercado ou na farmácia, atualizar preços e efetuar a compra, entre outras ações. A grande inovação do sistema, segundo a companhia, ocorre devido ao conjunto de diferentes dispositivos que reúne numa única plataforma m-CRM, m-commerce e m-banking. O m-CRM leva até os celulares dos clientes as ferramentas de comunicação personalizada que estão presentes em seu Clube de Fidelidade Angeloni, com saldo e extrato de pontos, resgate de pontos, troca de pontos por produtos, avisos e comunicados pessoais, gestão da pontuação, etc.Já o m-banking permite ao cliente conferir seus gastos com cartão, verificar o extrato, últimas faturas, e diversas consultas financeiras, enquanto o m-commerce possibilita fazer compras diretamente no celular, digitando dados dos produtos, conferindo preços, montando um carrinho, salvando um compra para continuar depois, mandando entregar em casa, etc.O Angeloni tem um canal de comunicação direto para cada cliente (que é reconhecido por sua senha), e isso permite o envio de mensagens particulares, promoções, avisos, congratulações, etc. O sistema é instalado na primeira vez que a pessoa entra, pelo celular, no site do Angeloni digitando www.angeloni.com.br/ca.jad . O browser é descarregado no celular e automaticamente configurado no aparelho (é grátis e pode se acessado por qualquer um, mesmo os não associados).
Fonte: TI Inside
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